退換貨說明

請詳閱說明，以免影響自身權益

【商品瑕疵與人為因素判定標準】

商品瑕疵：商品外觀受損、功能缺陷或故障、配件不完整、寄錯商品或款式。
個人因素：些微的色差、操作不當導致損毀、尺寸
不合或不符預期/需求。

【鑑賞期不等同於試用期】

消費者保護法所規定的鑑賞期屬於「考慮期」而非「試用期」。
商品經拆封使用導致缺乏完整性、無法再次上架販售時,除商品瑕疵外之原因，恕不接受退換貨。

【退換貨申請期限】

無論商品瑕疵或個人因素需要退換貨.都務必於鑑賞期或保固期內聯繫客服,逾時恕不受理。

【商品寄回時務必妥善包裝】

商品外包裝也屬於商品的一部份.請勿直接在商品上黏貼配送單,務必將商品裝入原寄件箱後,再進行寄送.以避免商品外包裝損毀。

【整新費用】

因商品瑕疵而需退換貨,保固期內您無須負擔任何用費用。
人為因素退貨時請務必保持商品完整性,若有缺件、破損等狀況將酌收商品整新費用,若損毀過於嚴重恕不接受退換貨。

客服服務時間：週一至週五 10:00-19:00 （例假日公休）

連絡電話：    

多納藝術 (02)7746-7463

多納藝術華山館 (02)3343-3654

信箱：art@donnaart.com.tw